INFORMACIÓN CORPORATIVA
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios de la plataforma e-Commerce y WebApp de SASSER SRL, distribuidor exclusivo de tecnología en Bolivia.
2. Alcance y Compromiso de Privacidad
En SASSER SRL nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes, distribuidores y usuarios. Esta política describe exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos los datos personales en nuestra WebApp y tienda digital.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma para la consulta de catálogo, verificación de stock, cotizaciones o la formulación de pedidos de productos tecnológicos, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
3. Datos Recopilados y Sincronización ERP Dolibarr
Nuestra WebApp está directamente conectada e integrada en tiempo real con nuestro sistema central de planificación de recursos empresariales Dolibarr ERP. Para brindar una experiencia comercial eficiente, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
A. Información proporcionada directamente por el usuario:
- Datos de Registro e Identificación: Nombre, apellidos, nombre de usuario y contraseña cifrada.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil / WhatsApp.
- Datos Comerciales y de Empresa: Nombre de la empresa o Razón Social (Tercero / Cliente) vinculada en el ERP Dolibarr.
- Datos de Entrega y Pedidos: Dirección física de entrega, punto de despacho seleccionado y especificaciones del pedido.
B. Información traída desde el sistema ERP Dolibarr:
La WebApp sincroniza periódicamente la base de datos de productos, descripciones técnicas, imágenes, precios en Bolivianos (Bs.) y disponibilidad de stock por almacén/sucursal para la atención de pedidos.
Nota de Vinculación Dolibarr: La validación de cuentas de usuario se procesa contra la ficha de Terceros/Clientes de Dolibarr para garantizar precios mayoristas, créditos de distribuidor y ofertas exclusivas asignadas a su perfil corporativo.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados son utilizados estrictamente para los siguientes fines operativos y comerciales:
- Procesamiento y Gestión de Pedidos: Recibir, confirmar, preparar y coordinar el despacho o entrega de las órdenes realizadas a través del carrito de compras.
- Sincronización de Cuentas y Validación: Sincronizar el usuario web con la ficha de cliente en nuestro sistema ERP Dolibarr para un historial consolidado de compras e facturación.
- Atención y Soporte Comercial: Permitir que un ejecutivo o asesor comercial de SASSER contacte al cliente para confirmar especificaciones, disponibilidad o coordinar el pago.
- Optimización de la Experiencia Web: Mantener el carrito de compras (vía almacenamiento local) y personalizar el catálogo de productos según preferencias del mercado boliviano.
- Seguridad y Verificación: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y verificar la identidad de distribuidores autorizados.
5. Uso de Cookies y Almacenamiento Local (LocalStorage)
Nuestra WebApp utiliza la tecnología de localStorage del navegador web del usuario para asegurar un rendimiento fluido y estilo de aplicación nativa (PWA / WebView):
- Carrito de Pedidos (cart / pedido): Almacena de manera temporal los productos seleccionados, cantidades y subtotales en su dispositivo mientras realiza la compra.
- Sesión de Usuario (hash): Almacena el identificador de token de sesión para mantener la cuenta activa de forma segura sin requerir credenciales repetitivas.
El usuario puede borrar la memoria caché o los datos de localStorage en cualquier momento desde las configuraciones de su navegador o aplicación móvil.
6. Compartición de Datos y Terceros
SASSER SRL no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros. La información únicamente se comparte bajo las siguientes circunstancias:
- Sistemas Internos de Gestión: Con nuestra infraestructura interna de servidores ERP Dolibarr para el procesamiento contable, logístico y comercial.
- Empresas de Logística y Transporte: Exclusivamente la dirección de envío, nombre y teléfono de contacto para el despacho de pedidos en el territorio boliviano.
- Proveedores Tecnológicos de Fichas Técnicas: Módulos como Accvent para la visualización opcional de especificaciones técnicas extended (mediante SKU de fabricante).
- Requerimiento Legal: Cuando sea solicitado por autoridades judiciales o administrativas competentes conforme a la legislación vigente de la Estado Plurinacional de Bolivia.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal frente a pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado o alteración:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolos HTTPS / SSL.
- Control de acceso restringido a las bases de datos de Dolibarr mediante hash de sesión y autenticación segura.
- Monitoreo y mantenimiento continuo de la infraestructura de servidores.
8. Derechos del Usuario (ARCO)
Como titular de sus datos personales, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal. En la WebApp, el usuario puede ejercer las siguientes funciones:
- Acceso y Rectificación: Consultar sus datos de perfil o solicitar correcciones a su asesor comercial.
- Cancelación de Cuenta: Solicitar la desactivación o cancelación de su cuenta en la WebApp mediante la función integrada o mediante solicitud por correo electrónico.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
SASSER SRL se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, tecnológicas o cambios en las funcionalidades del sistema ERP Dolibarr. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha correspondiente.
